Condiciones generales de contratación de los servicios jurídicos digitales ofrecidos por LEXIO.
INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "TyC") regulan el acceso, uso y contratación de los servicios jurídicos digitales ofrecidos por LEXIO a través del sitio web https://lexio.com.ar y de las herramientas digitales habilitadas para la gestión de cada servicio.
Al acceder al sitio, completar un formulario, iniciar el proceso de compra o contratar cualquier servicio de LEXIO, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes TyC, así como la Política de Privacidad vigente, disponible en https://lexio.com.ar/politicas-de-privacidad. Esta aceptación tiene carácter contractual y vinculante.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio y contratar los servicios ofrecidos.
Estos TyC se celebran al amparo de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y su modificatoria Ley 26.361; la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y Decreto Reglamentario 1558/2001; el Código Civil y Comercial de la Nación; la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior; y demás normativa aplicable de la República Argentina.
LEXIO es la marca comercial bajo la cual el Dr. Diego Matías Flores, CUIT N° 20-35.965.555-0, Abogado (M.P. 2-1663 -Colegio Abogados Río Cuarto- | M.F. T° 509 F° 241 CSJN), presta servicios jurídicos digitales, en su carácter de profesional independiente y como área de productos del Estudio Jurídico Funes, Cravero & Flores, con domicilio profesional en Dean Funes N° 967, Río Cuarto, Provincia de Córdoba, República Argentina.
A los fines de los presentes TyC, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que aquí se les asigna:
LEXIO solicita el consentimiento del usuario en distintos momentos del proceso, según la operación que esté realizando. En todos los casos, el consentimiento se presta mediante un checkbox obligatorio que el usuario debe marcar antes de continuar. Cada consentimiento queda registrado automáticamente con fecha, hora, dirección IP del usuario y texto exacto aceptado, constituyendo prueba válida conforme al artículo 288 del Código Civil y Comercial de la Nación. Además, el consentimiento vía checkbox tiene el valor de firma electrónica conforme al artículo 288 del CCyC.
LEXIO ofrece servicios jurídicos digitales especializados en derecho tecnológico. Los servicios se organizan en las siguientes categorías, cuyo detalle completo se encuentra en la página de cada producto del catálogo en https://lexio.com.ar/catalogo. Dicha información forma parte integrante del presente contrato y prevalece sobre cualquier descripción general del sitio en caso de conflicto.
El usuario selecciona el servicio en el catálogo, acepta los TyC y la Política de Privacidad mediante el checkbox del formulario de compra y abona el precio a través de Mercado Pago u otro medio habilitado.
Una vez acreditado el pago, el usuario recibirá por correo electrónico la confirmación de la compra e instrucciones para completar el formulario de onboarding del producto adquirido.
En esta etapa el contrato queda perfeccionado económicamente, pero el servicio personalizado aún no ha comenzado. El usuario conserva su derecho de arrepentimiento (ver cláusula 9).
El usuario completa y envía el formulario de onboarding correspondiente al producto adquirido, accesible mediante el enlace recibido por correo electrónico. El formulario es específico por producto y requiere los datos del negocio, proyecto o situación jurídica necesarios para la elaboración personalizada.
LEXIO revisa que los datos cargados estén completos y sean consistentes para la elaboración del servicio.
IMPORTANTE: el plazo de entrega NO comienza a correr hasta que LEXIO confirme al cliente, por correo electrónico, que los datos son correctos y completos y que la elaboración ha comenzado.
Si los datos están incompletos o son incorrectos, LEXIO notificará al cliente por correo electrónico solicitando que los corrija, complete o actualice. El plazo queda suspendido hasta la corrección.
LEXIO elabora el servicio con revisión jurídica profesional realizada por abogados matriculados.
IMPORTANTE: el plazo comprometido en cada producto corresponde a la entrega de la primera versión del documento (borrador), no a la versión final aprobada.
El cliente dispone de 2 rondas de revisión incluidas sin costo adicional. Están incluidas las correcciones de tipeo, errores de datos ingresados por el cliente y ajustes de fondo que no impliquen rehacer el documento. Las modificaciones que impliquen rehacer el documento (cambio de lógica, estructura o alcance del instrumento) se cotizan como servicio adicional.
Plazo para responder por parte del cliente: 10 días hábiles desde la recepción de cada versión. Vencido ese plazo sin respuesta del cliente, la versión se considera aprobada tácitamente y el servicio queda cerrado.
Aprobada la versión —en forma expresa o tácita—, LEXIO pone los archivos finales a disposición del cliente. La entrega se realiza por correo electrónico con archivo adjunto, mediante enlace de descarga personalizado, o a través de cualquier otro medio digital que LEXIO habilite para cada producto.
La puesta a disposición de los archivos por cualquiera de estos medios constituye entrega plena del servicio, con independencia de que el cliente proceda o no a su descarga o apertura.
La mayoría de los productos incluyen 30 días de soporte post-entrega que comprende: corrección sin costo adicional de errores materiales atribuibles a LEXIO detectados en el documento entregado; respuesta a dudas y consultas aclaratorias sobre el contenido, alcance o interpretación del documento; y orientación sobre cómo implementar o aplicar el documento en el negocio del cliente.
No están incluidas en el soporte: modificaciones por cambio de opinión del cliente, ni modificaciones que impliquen rehacer el documento. Vencido el período de soporte, cualquier modificación o nueva consulta constituye un nuevo servicio sujeto a cotización.
Determinados productos del catálogo se ofrecen bajo la modalidad "DESDE": el monto publicado constituye un precio base de referencia, sujeto a ajuste según la complejidad real del caso. Para estos productos el proceso incluye una etapa previa al pago denominada "Cotización de Alcance":
El Pack de Horas On Demand Advice es un crédito de horas profesionales prepagadas que el cliente puede consumir a demanda para consultas, revisiones y tareas legales durante un período de vigencia determinado. El Pack disponible actualmente en el catálogo es el Pack 6 Horas, con vigencia de 6 meses corridos desde su activación. En el futuro podrán habilitarse otras modalidades, cuyas condiciones se publicarán en la página del producto correspondiente.
Determinados productos se prestan en etapas con hitos intermedios, debido a su mayor complejidad y duración. Se consideran servicios extendidos aquellos con plazos superiores a 10 días hábiles: Auditoría Legal Web, Auditoría de Propiedad Intelectual, Ciberseguridad Legal Express, Compliance Express, Due Diligence Express, Arquitectura Legal del Negocio, y aquellos que el catálogo identifique expresamente como "servicios extendidos".
Estos servicios se estructuran en al menos tres etapas: (1) Relevamiento, con recolección y análisis de documentación e información provista por el cliente; (2) Análisis y elaboración, con trabajo profesional sobre el material recolectado; y (3) Entrega y revisión, con envío del entregable y ajustes dentro del alcance acordado.
Si el cliente no responde requerimientos de información de LEXIO durante 30 días corridos, el servicio se considerará suspendido. Si la inactividad supera los 90 días corridos desde el último contacto, LEXIO podrá dar por concluido el servicio entregando el material producido hasta ese momento como prestación final, sin derecho del cliente a reclamo posterior por la fracción no entregada.
Los precios publicados en el catálogo están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables al consumidor final, cuando corresponda. LEXIO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; los cambios no afectan compras ya confirmadas.
Los medios de pago habilitados son los siguientes:
LEXIO no accede, almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito, débito ni información financiera sensible del usuario. Esos datos son tratados exclusivamente por la pasarela de pagos correspondiente.
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el usuario tiene derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos contados desde la confirmación del pago, sin necesidad de invocar causa y sin penalidad alguna.
| Situación | ¿Procede reintegro? |
|---|---|
| El usuario NO completó el formulario de onboarding y solicita la revocación dentro de los 10 días corridos desde el pago. | Sí — reembolso íntegro. |
| El usuario NO completó el formulario de onboarding y solicita la revocación después de los 10 días corridos desde el pago. | No — venció el plazo legal de arrepentimiento. |
| El usuario COMPLETÓ el formulario de onboarding, independientemente del momento en que solicite la revocación. | No — el servicio se considera iniciado (art. 34 in fine Ley 24.240 y art. 1116 inc. b) CCyC). |
| El usuario completó el formulario y LEXIO no entrega el servicio por causa propia. | Sí — incumplimiento contractual imputable a LEXIO (ver cláusula 9.4). |
La excepción al derecho de arrepentimiento se funda en el artículo 34 in fine de la Ley 24.240 y en el artículo 1116 inciso b) del Código Civil y Comercial de la Nación, aplicables a servicios de contenido digital personalizado cuya ejecución ha comenzado con acuerdo expreso del consumidor. El formulario de onboarding contiene las especificaciones que personalizan la prestación y disparan el inicio de la elaboración. El consentimiento expreso del cliente consta en el checkbox d) de la cláusula 2.
El usuario puede ejercer el derecho de arrepentimiento a través del Botón de Arrepentimiento visible en el footer de www.lexio.com.ar, o bien mediante correo electrónico a [email protected] con asunto "Arrepentimiento de Compra – [número de orden]", indicando nombre completo, email registrado, número de orden, fecha de pago y producto/s objeto de la revocación.
El reembolso, cuando procediere, se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aceptación de la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.
Si por causas imputables a LEXIO no fuera posible prestar el servicio dentro del plazo comprometido, el usuario podrá optar entre: (a) aguardar la prestación en un nuevo plazo acordado expresamente con LEXIO; o (b) solicitar el reembolso total del monto abonado.
Si el servicio presentara errores materiales no atribuibles al cliente, LEXIO realizará las correcciones necesarias sin costo adicional dentro de los 30 días posteriores a la entrega final. Vencido ese período, cualquier corrección constituye un nuevo servicio sujeto a cotización.
El plazo de entrega comienza a correr desde que LEXIO notifica al cliente, por correo electrónico, que los datos del formulario de onboarding han sido revisados, aprobados y que la elaboración ha comenzado. La sola recepción del formulario de onboarding no activa el plazo.
El plazo aplicable a cada compra es el publicado en la página del producto al momento de confirmar el pago. Modificaciones posteriores al plazo publicado no afectan compras ya confirmadas.
El plazo comprometido corresponde a la entrega de la primera versión del documento (borrador). La versión final surge del proceso de revisión descripto en la cláusula 4.
El plazo se suspende cuando el cliente debe completar datos faltantes o incorrectos, cuando no responde solicitudes de información de LEXIO, o cuando se verifica una causa de fuerza mayor (ver cláusula 15). El plazo se reanuda desde que LEXIO confirma la recepción de información completa y correcta.
En productos que involucran trámites ante organismos externos (INPI, IPJ, DNDA, AAIP u otros), el plazo publicado corresponde al plazo de LEXIO para presentar correctamente la solicitud ante el organismo y para el seguimiento del trámite según lo indicado en la página del producto. LEXIO no garantiza el otorgamiento del registro ni controla los plazos de resolución de cada organismo, que son independientes y propios de su funcionamiento administrativo.
Todos los contenidos del sitio web y materiales digitales de LEXIO —textos, diseños, logotipos, metodologías, software, plantillas, flujos de trabajo y demás elementos— son propiedad de LEXIO o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, ingeniería inversa o uso comercial sin autorización expresa y escrita de LEXIO.
Los documentos personalizados elaborados para el cliente son de uso exclusivo para el negocio indicado al momento de la contratación. No podrán ser cedidos, revendidos, sublicenciados ni utilizados para fines distintos a los contratados sin autorización escrita de LEXIO.
La metodología, estructura operativa, sistema documental, plantillas base y flujos de trabajo de LEXIO constituyen secretos comerciales protegidos. Su uso, replicación o aprovechamiento sin autorización, incluso con fines competitivos, configura una violación de derechos de propiedad intelectual pasible de las acciones legales correspondientes.
El cliente garantiza que toda la información proporcionada a LEXIO es veraz, exacta y no viola derechos de terceros. LEXIO no se responsabiliza por el uso indebido que el cliente haga de los documentos entregados, ni por las consecuencias jurídicas derivadas de información inexacta, incompleta o falsa provista por el cliente.
LEXIO no garantiza resultados específicos derivados del uso de los documentos elaborados. El otorgamiento de registros de marcas o software depende de las autoridades competentes (INPI, DNDA, AAIP, etc.), no de LEXIO. LEXIO no se responsabiliza por decisiones comerciales o jurídicas tomadas por el cliente que excedan el alcance del servicio contratado.
LEXIO no tiene control sobre plataformas de terceros (Mercado Pago, herramientas de automatización, servicios de almacenamiento en la nube, etc.) y no será responsable por interrupciones, cambios de funcionalidad, políticas o fallas técnicas de dichos servicios.
La responsabilidad de LEXIO ante el cliente se limita al monto efectivamente abonado por el servicio contratado. LEXIO no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daño moral ni pérdida de datos, salvo dolo o culpa grave debidamente acreditados.
Los productos del catálogo tienen alcance específico y delimitado descripto en la página de cada producto. Las necesidades que excedan ese alcance deben contratarse como servicios adicionales y no están cubiertas por el precio del producto original.
LEXIO se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información comercial, jurídica y personal que el cliente proporcione para la prestación de los servicios. Dicha información no será compartida con terceros, salvo: con proveedores tecnológicos y operativos estrictamente necesarios para la prestación del servicio, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad; cuando exista requerimiento judicial o administrativo expreso de autoridad competente debidamente fundado; o cuando el propio cliente autorice expresamente la divulgación por escrito.
La obligación de confidencialidad permanece vigente por tiempo indeterminado, incluso una vez finalizada la relación contractual entre las partes.
LEXIO no será responsable por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor: desastres naturales, pandemias, interrupciones de infraestructura crítica, actos de gobierno u otros eventos extraordinarios, imprevisibles e irresistibles ajenos a la voluntad de LEXIO.
LEXIO puede suspender su operación por períodos de vacaciones o receso, comunicando con al menos 5 días hábiles de anticipación a los clientes con servicios en curso. Durante ese período los plazos de entrega quedan suspendidos y se reanudan al regreso.
En caso de incapacidad temporal del profesional responsable, LEXIO designará un profesional colaborador para mantener la continuidad del servicio, notificando al cliente afectado dentro del plazo razonable.
El usuario asume las siguientes obligaciones en el marco de su relación con LEXIO. El incumplimiento de cualquiera de ellas habilitará a LEXIO a suspender la prestación del servicio sin reembolso y a iniciar las acciones legales que correspondan:
LEXIO podrá modificar los presentes TyC en cualquier momento. Las modificaciones se clasifican de la siguiente manera:
Las contrataciones ya realizadas se rigen por la versión de los TyC vigente al momento de su perfeccionamiento, independientemente de modificaciones posteriores.
Si alguna disposición de los presentes TyC fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las restantes disposiciones conservarán plena vigencia y eficacia, sin que la nulidad parcial afecte la validez del conjunto.
El hecho de que LEXIO no exija el cumplimiento estricto de alguna disposición de los presentes TyC en un caso concreto no implica renuncia al derecho de exigirlo en el futuro, ni configura precedente de conducta.
Los presentes TyC, junto con la Política de Privacidad, las condiciones específicas de cada producto del catálogo y la propuesta de alcance cuando corresponda, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier comunicación, propuesta o acuerdo anterior sobre la misma materia.
Los presentes TyC se rigen por la legislación vigente de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la contratación de servicios, las partes intentarán resolver el conflicto de manera amistosa y de buena fe en primera instancia. De persistir la controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Río Cuarto, Provincia de Córdoba, República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Sin perjuicio de ello, el consumidor conserva los derechos previstos por la Ley 24.240, pudiendo iniciar reclamos ante la autoridad de aplicación correspondiente a su domicilio.